Termos de Uso — VeroRank

Para quem tem pressa

Você precisa ter 18 anos ou mais e usar o VeroRank apenas para monitorar sites e marcas que possui ou tem autorização para analisar. Planos pagos são cobrados via cartão de crédito, sem fidelidade — cancele quando quiser. Os dados que você insere (domínios, palavras-chave, prompts) continuam sendo seus; nós só os processamos para prestar o serviço.

Aceitação e elegibilidade

Estes Termos de Uso regem o acesso e uso da plataforma VeroRank, operada pela SERP Desenvolvimento de Software Ltda. (CNPJ 67.671.773/0001-70), com sede em São Paulo/SP ("VeroRank", "nós"). Ao criar uma conta — confirmando a caixa de aceite no cadastro — ou ao utilizar o serviço de qualquer forma, você declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos.

Para usar o VeroRank, você precisa:

Ter 18 anos ou mais e capacidade legal para firmar contratos;
Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro (incluindo um número de telefone válido);
Usar o serviço em nome próprio ou de uma empresa que você está autorizado a representar;
Utilizar a plataforma apenas para finalidades lícitas.

Glossário

Termo	Significado
Conta	O cadastro individual de um usuário na VeroRank, vinculado a um e-mail.
Organização	O espaço de trabalho contratante — pode ter um ou mais usuários (equipe) e é o que possui o plano e o histórico de cobrança.
Projeto	Um site/domínio cadastrado para monitoramento dentro de uma Organização.
Prompt	A pergunta cadastrada pelo usuário para verificar se uma marca é mencionada em respostas de IA generativa.
BYOK	"Bring Your Own Key" — uso de chave de API própria do usuário (OpenAI, Anthropic ou Gemini) em vez da infraestrutura padrão do VeroRank.
Conteúdo do Usuário	Domínios, palavras-chave, prompts, marcas e demais dados inseridos por você na plataforma.

A plataforma

A VeroRank é uma plataforma de visibilidade orgânica: monitora sua marca tanto no Google tradicional quanto nas respostas de IA generativa. As ferramentas disponíveis, conforme o plano contratado, incluem:

Rank Tracker: monitoramento de posicionamento de palavras-chave nos resultados de busca do Google, com detecção de recursos de SERP (AI Overviews, featured snippets, pacote local, entre outros);
AI Tracker: monitoramento de menções à sua marca em respostas de ferramentas de IA generativa (Google Gemini, ChatGPT e AI Overviews do Google);
Keyword Research: pesquisa de palavras-chave com volume de busca, CPC, concorrência e oportunidades;
Comparativo de Concorrentes: análise comparativa de concorrentes com apoio de IA;
Auditoria Técnica de SEO: análise técnica de páginas com identificação de problemas e recomendações, incluindo métricas de performance;
Integração com o Search Console: leitura de dados de desempenho de busca da sua própria propriedade verificada no Google, mediante autorização (OAuth);
Relatórios White Label: geração de relatórios em PDF personalizados com a marca do cliente (planos com esse recurso habilitado).

Algumas ferramentas dependem de sistemas de terceiros (Google, OpenAI e outros provedores de dados) para funcionar — a seção 10 trata dos limites da nossa responsabilidade sobre esses sistemas.

Sem afiliação com provedores de IA o VeroRank não é afiliada, patrocinada, endossada ou parceira do Google, da OpenAI, da Anthropic ou de qualquer outro provedor de IA generativa citado neste documento ou na plataforma. Mencionamos essas marcas exclusivamente para descrever quais sistemas monitoramos.

Recursos em beta Funcionalidades sinalizadas como beta, experimentais ou "novo" são disponibilizadas sem garantia de estabilidade, precisão ou continuidade, e podem ser alteradas ou descontinuadas a qualquer momento, sem aviso prévio.

Sua conta

Você é responsável por:

Manter a confidencialidade da sua senha e das credenciais de acesso;
Todas as atividades realizadas na sua conta, inclusive por membros da equipe que você convidar;
Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado, em suporte@verorank.com.br;
Não compartilhar nem revender o acesso à sua conta ou Organização.

Uma Organização pode ter múltiplos usuários com papéis diferentes. O proprietário (owner) da Organização é solidariamente responsável pelo plano contratado, pela forma de pagamento e pelas ações de todos os membros convidados na sua Organização.

Login via Google

Você pode criar e acessar sua conta usando login social do Google. Nesse caso, a autenticação depende da disponibilidade e das políticas da própria Google.

Uso aceitável

Permitido

Monitorar sites e marcas que você possui, gerencia ou tem autorização para analisar
Pesquisar palavras-chave para estratégias de SEO legítimas
Auditar sites para fins de otimização técnica
Monitorar a visibilidade da sua marca em ferramentas de IA
Analisar concorrentes publicamente visíveis, para fins de benchmarking legítimo

Proibido

Atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros
Scraping massivo ou automatizado fora dos limites do seu plano
Contornar limites de uso por meios técnicos
Criar múltiplas contas para burlar restrições de plano
Revender, sublicenciar ou dar acesso à plataforma a terceiros não autorizados
Enviar conteúdo malicioso, spam ou código prejudicial via qualquer campo da plataforma
Usar chaves de API próprias (BYOK) para finalidades alheias ao uso pretendido da ferramenta

O uso indevido pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, conforme a seção 11.

Propriedade intelectual

A VeroRank e todo o seu conteúdo — código, design, marca, algoritmos e interfaces — são propriedade exclusiva da SERP Desenvolvimento de Software Ltda. e protegidos pela legislação de propriedade intelectual aplicável.

O Conteúdo do Usuário (domínios, palavras-chave, prompts, marcas cadastradas, relatórios gerados) permanece de sua propriedade. Você concede à VeroRank uma licença limitada, não exclusiva, para processar esse conteúdo com o único propósito de prestar o serviço contratado — inclusive enviá-lo a provedores de IA e dados de terceiros quando necessário para a funcionalidade solicitada (ver seção 07 e nossa Política de Privacidade).

Seus dados

O detalhamento de quais dados coletamos, com quais finalidades e por quanto tempo os retemos está na nossa Política de Privacidade. Se sua Organização precisar de um adendo formal de processamento de dados (por exemplo, para due diligence de compliance), consulte o DPA — ele é aceito automaticamente com estes Termos em planos pagos padrão, e pode ser formalizado com assinatura para contratos Enterprise.

Você pode, a qualquer momento, exportar o conteúdo cadastrado nos seus projetos ou solicitar a exclusão da sua conta pelo painel ou em suporte@verorank.com.br.

Planos e pagamento

A VeroRank oferece um plano gratuito e planos pagos com limites de uso maiores (número de projetos, palavras-chave, verificações de IA, frequência de rastreamento, etc.). Os limites e preços vigentes de cada plano estão descritos em verorank.com.br/preco e podem ser ajustados com aviso prévio de 30 dias para assinantes ativos.

8.1 Cobrança

Pagamento por cartão de crédito, processado pela Stripe — o VeroRank não armazena o número do seu cartão;
Planos mensais são cobrados automaticamente a cada ciclo, sem fidelidade — cancele quando quiser;
Planos anuais são cobrados em parcela única no momento da contratação, com acesso garantido por 12 meses;
O plano gratuito pode incluir um período de teste de recursos premium, sem exigência de cartão de crédito. A duração do teste, quando oferecido, é definida no momento da oferta e pode ser alterada ou descontinuada a qualquer momento. Após o período, o acesso premium fica restrito até a contratação de um plano pago.

8.2 Cancelamento e reembolso

Ao cancelar um plano mensal, o acesso permanece ativo até o fim do período já pago — sem reembolso proporcional pelos dias não utilizados;
Planos anuais são cobrados em parcela única e não são reembolsáveis após a ativação, exceto por determinação legal ou decisão comercial expressa do VeroRank;
A VeroRank é contratada para uso profissional/empresarial (B2B) — não se aplicam as regras de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor voltadas a relações de consumo.

Inadimplência Em caso de falha ou atraso no pagamento, o acesso aos recursos do plano pago é suspenso automaticamente e a conta pode ser rebaixada ao plano gratuito até a regularização.

8.3 Chaves de API próprias (BYOK)

Você pode, opcionalmente, cadastrar chaves de API próprias de provedores de IA (OpenAI, Anthropic, Google Gemini) para uso em determinadas funcionalidades. Nesse caso, os custos de uso dessas chaves são cobrados diretamente pelo provedor a você, fora da cobrança do VeroRank — somos responsáveis apenas por armazenar a chave de forma criptografada e utilizá-la exclusivamente para a operação solicitada.

Disponibilidade e manutenção

Nos empenhamos para manter a plataforma disponível continuamente. As expectativas de disponibilidade, janelas de manutenção e canais de suporte estão descritos no nosso SLA. Em resumo:

Manutenções programadas são comunicadas com antecedência sempre que possível;
O serviço depende de APIs de terceiros (Google, OpenAI e outros provedores de dados) cuja disponibilidade está fora do nosso controle;
Você pode acompanhar o status da plataforma em tempo real na nossa página de status.

Limitação de responsabilidade

A VeroRank não se responsabiliza por:

Decisões de negócio tomadas com base nos dados e relatórios da plataforma;
Alterações nos algoritmos de busca do Google ou nos modelos de IA que afetem os resultados monitorados;
Indisponibilidade de APIs de terceiros (Google, OpenAI e demais provedores de dados);
Perda de dados causada por uso indevido ou ação do próprio usuário;
Danos indiretos, lucros cessantes ou perdas consequenciais decorrentes do uso da plataforma.

Sobre respostas de IA generativa O AI Tracker mede e reporta o que sistemas de terceiros (Google Gemini, ChatGPT, Google AI Overviews) respondem para os prompts cadastrados. Essas respostas são geradas por modelos que não controlamos, podem variar entre execuções e mudar sem aviso — o VeroRank reporta fielmente o que observa, mas não garante a exatidão, estabilidade ou "correção" do conteúdo gerado por esses sistemas.

Nossa responsabilidade máxima perante você, em qualquer hipótese, é limitada ao valor pago nos 3 (três) meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel (Perfil → Excluir conta) ou solicitando ao suporte. O encerramento remove seu acesso e agenda a exclusão dos seus dados pessoais conforme os prazos descritos na Política de Privacidade.

A VeroRank pode suspender ou encerrar sua conta, a qualquer momento, em casos de:

Violação destes Termos ou da Política de Uso Aceitável (seção 05);
Uso fraudulento, abusivo ou que coloque em risco outros usuários ou a plataforma;
Tentativa de comprometer a segurança do sistema;
Inadimplência não regularizada após aviso.

Sempre que possível, notificaremos você antes da suspensão ou encerramento, exceto em casos de risco imediato à segurança da plataforma ou de terceiros.

Disposições gerais

Alterações: podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado da plataforma após esse prazo implica aceitação das novas condições.

Cessão: você não pode ceder ou transferir seus direitos sob estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. o VeroRank pode ceder este contrato em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, mediante aviso.

Independência das cláusulas: se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.

Lei aplicável e foro: estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolução de qualquer disputa, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Contato

Suporte: suporte@verorank.com.br
Privacidade e LGPD: lgpd@verorank.com.br
Site: verorank.com.br